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Livraison et retours

Les délais de livraison

Votre commande sera envoyée par la Poste en Lettre prioritaire avec numéro de suivi. Ce mode de livraison est en général acheminé en 2 jours ouvrés. Ce délai de livraison est donné à titre indicatif et est susceptible de variations. La distribution est faite directement dans votre boîte aux lettres.

L’équipe d’Ambre Passion expédie votre commande dans un délai maximum de 48 heures, sauf circonstances exceptionnelles. Dès l’envoi de votre commande, vous recevrez un email de confirmation, vous permettant ainsi de suivre l’acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué.

Dès que les produits ont quitté nos locaux, les risques sont à la charge de l’acquéreur. En cas de perte du colis, de mauvaise distribution ou de détérioration pendant le transport, toute protestation devra être formulée auprès du transporteur (la Poste).

Les frais de livraison

La livraison est gratuite en France (départements d’Outre-Mer inclus).

Retourner un produit

En vertu de l’article L121-16 du Code de la consommation, vous disposez de 14 (quatorze) jours à compter de la livraison de votre commande pour retourner vos produits et procéder à un échange ou un remboursement. Les frais d’affranchissement pour le retour de vos produits restent à votre charge. Les produits devront être retournés en parfait état. La demande de retour devra au préalable être effectuée sur le site Ambre Passion, dans la rubrique Mon Compte, et les produits expédiés une fois la demande de retour validée par notre équipe.

Le remboursement des sommes versées sera effectué dans un délai maximal de 30 (trente) jours.